Retouren

Es tut uns leid zu hören, dass du mit deinem Produkt nicht zufrieden bist. Selbstverständlich kannst du in diesem Fall von deinem Rückgaberecht Gebrauch machen.

Wir möchten jedoch darauf hinweisen, dass bei einer Retoure die ursprüngliche Spende nicht durchgeführt werden kann. Deine Zufriedenheit steht jedoch an erster Stelle.

Wenn du dein Widerrufsrecht ausüben möchtest, nutze bitte das Rücksendeformular auf der Rückseite des Lieferscheines und sende die Ware innerhalb von 14 Tagen an uns zurück.

Die Rücksendung aus Deutschland ist für dich kostenlos. Du kannst das benötigte Rücksendelabel selbst im [DHL Retoureportal] link ist anbei erstellen.

Unser Ziel ist es, Retouren möglichst zügig zu verarbeiten. Die übliche Bearbeitungszeit beträgt bis zu 5 Werktage (nach Erhalt der zurückgesendeten Ware). Wir bitten um dein Verständnis, falls es während Stoßzeiten wie beispielsweise bei Veröffentlichungen oder Sonderaktionen etwas länger dauern kann.

Sobald die Rücksendung bei uns eintrifft, wird diese überprüft, und wir leiten gegebenenfalls eine Rückerstattung in die Wege. Solltest du deine Bestellung per Vorkasse bezahlt haben, benötigen wir deine Kontodaten für die Erstattung, die du bequem im Rücksendeformular angeben kannst.